A Escola de Comunicações e Artes (ECA) da USP, junto com a Universidade de Michigan (EUA), a Universidade Nova de Lisboa (Portugal) e a empresa Qmetrics Brasil, desenvolveu o Índice Brasileiro de Satisfação do Cliente (BCSI). No dia 27 de julho, serão divulgados os índices dos cinco bancos mais influentes do Brasil e...
Estudo da ECA divulga satisfação de clientes com empresas
A Escola de Comunicações e Artes (ECA) da USP, junto com a Universidade de Michigan (EUA), a Universidade Nova de Lisboa (Portugal) e a empresa Qmetrics Brasil, desenvolveu o Índice Brasileiro de Satisfação do Cliente (BCSI). No dia 27 de julho, serão divulgados os índices dos cinco bancos mais influentes do Brasil e quatro empresas de telefonia móvel e fixa.