Custos indiretos encarecem mudança de banco para cliente....
Pesquisadora da FEARP estuda impacto de custos indiretos para clientes que mudam de banco
Custos indiretos encarecem mudança de banco para cliente.
Mariana Oliveira e Silva
Mudar de banco pode custar quase R$ 500 reais, aponta pesquisa da FEARP
Tais custos são a principal causa de retenção dos clientes. No Brasil, o relacionamento entre cliente e instituição financeira vigora por 8,4 anos.
Tais custos são a principal causa de retenção dos clientes. No Brasil, o relacionamento entre cliente e instituição financeira vigora por 8,4 anos....