Ouvidoria Geral
Bem-vindo! Somos um pós serviço, que recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios referentes aos serviços que são ou foram prestados pela Universidade de São Paulo.
Busca informação sobre a Universidade? Os canais de atendimento são:
O que a Ouvidoria PODE fazer por você:
- Acolher sua manifestação de agrado ou desagrado com serviços prestados e/ou dificuldades e preocupações com serviços da Universidade de São Paulo;
- Encaminhar manifestação aos órgãos/setores responsáveis e solicitar resposta que forneça esclarecimento ou correção de ações;
- Mediar conflitos que envolvam membros da comunidade;
- Buscar soluções que sejam mutuamente satisfatórias;
- Promover e facilitar o diálogo entre a sociedade e a Universidade;
- Solicitar alteração de procedimentos de serviços prestados
- Acolher denúncia de ilícitos, improbidade e abuso
O que a Ouvidoria NÃO PODE fazer:
- Substituir ou anular decisões de órgãos da Instituição
- Atuar como auxílio legal
- Agir como instância decisória ou impor pontos de vista
IMPORTANTE!
- A Ouvidoria Geral da USP é um órgão independente e neutro que auxilia estudantes, professores e funcionários, a resolver de maneira justa, os problemas que surgem no dia a dia da Universidade.
- A Ouvidoria recebe e encaminha também, sugestões, críticas e reclamações vindas dos cidadãos em geral com referência a serviços e ações da Universidade de São Paulo.
- O registro de uma manifestação (reclamação, denúncia, sugestão e/ou elogio) deve vir sempre por escrito, com identificação do remetente, cujo sigilo será garantido, se assim for solicitado.
- Se sua manifestação se refere a pessoas, eventos ou infraestrutura da sua unidade, entre em contato inicialmente com a Ouvidoria da Unidade.
Quem somos
- Ouvidora Geral atual - Profa. Dra Marília Seelaender
- Histórico ouvidores
Ouvidora atual
Profa. Dra Marília Seelaender
Mandato: 2022
Unidade de Origem: Faculdade de Medicina
Currículo
Marilia Cerqueira Leite Seelaender (ela/dela) tem Graduação em Ciências Biológicas (IB -1990), Mestrado em Fisiologia Geral (IB -1992), Doutorado em Fisiologia (USP-1995) e Livre-Docência em Histologia e Embriologia (ICB USP, 2004), Universidade de São Paulo. Realizou Pós-Doutoramento nas Universidades de Oxford (Reino Unido), Potsdam (Alemanha) e Universidade de Barcelona (Espanha). Coordena o Laboratório de Cirurgia Experimental- LIM26 HC-USP e é docente do Departamento de Cirurgia da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo. Dirige o grupo de Pesquisa em Metabolismo do Câncer, que se dedica a estudar a síndrome de caquexia oncológica e, atualmente, também a interface metabolismo/inflamação na Covid-19, realizando estudos clínicos e de medicina translacional. É membro diretor da Cancer Cachexia Society e Editora Associada de periódicos científicos internacionais na área de câncer, nutrição e inflamação. A docente atuou como Presidente da Comissão de Ética no Uso de Animais e da Comissão de Direitos Humanos, participando atualmente da Comissão de Ética em Pesquisa com Seres Humanos do Instituto de Ciências Biomédicas da Universidade de São Paulo, onde foi docente do Depto. De Biologia Celular e do Desenvolvimento, até 2020. Marília Seelaender é viúva e mãe de 3 filhos.
Links de interesse:
• https://orcid.org/
• https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov
• http://lattes.cnpq.br/8895104736732511
• https://scholar.google.com.br
– Marilia Cerqueira Leite Seelaender (she/her; widow, 3 children): graduation- Biology, MSc- Physiology and PhD -Physiology, and Livre-Docência-Histology, University of São Paulo. Post-doctoral training: University of Oxford, University of Potsdam and University of Barcelona. Head of LIM26- Experimental Surgery, HC-USP; Associate Professor III, at the Department of Surgery, Faculdade de Medicina, University of São Paulo. Seelaender’s group (Cancer Metabolism Research Group) studies cancer-associated wasting/sarcopenia/myopenia- the syndrome of cachexia (within a translational medicine approach). Director member of the Cancer Cachexia Society. Former president of the committee of ethics for animal experimentation, and of the Human Rights Office of the Institute of Biomedical Sciences (ICB), University of São Paulo. Current member of the ICB Committee for Ethics in Research with Human Beings.
Links of interest:
• https://orcid.org/
• https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov
• http://lattes.cnpq.br/8895104736732511
• https://scholar.google.com.br
Profa. Dra. Maria das Graças Bomfim de Carvalho
Mandato: Fevereiro/2018 a Janeiro/2022
Unidade de Origem: Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
Profa. Dra. Maria Hermínia Tavares de Almeida
Mandato: Fevereiro/2014 a Dezembro/2017
Unidade de Origem: Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas
Profa. Dra. Isília Aparecida Silva
Mandato: Outubro/2011 a Janeiro/2014
Unidade de Origem: Escola de Enfermagem
Sra. Eunice Nunes
Mandato: Agosto/2010 a Setembro/2011
Assistente: Eliana A A F Santos
Prof. Dr. Ruy Laurenti
Mandato: Abril/2001 a Abril/2010
Unidade de Origem: Faculdade de Saúde Pública
Assistente: Eliana A A F Santos
Pesquisa de satisfação
Clique no link abaixo e veja como a Ouvidoria Geral da USP é avaliada:
Estatísticas e relatórios
Atualizado em 13 de dezembro de 2024
Relação das Ouvidorias nas Unidades
- Campus USP Bauru
- Campus USP Lorena
- Campus USP “Luiz de Queiroz” (Piracicaba)
- Campus USP “Fernando Costa” (Pirassununga)
- Campus USP Ribeirão Preto
- Campus USP São Carlos
- Centro de Energia Nuclear na Agricultura – CENA
- Centro de Práticas Esportivas – CEPEUSP
- Escola de Artes, Ciências e Humanidades – EACH
- Escola de Comunicações e Artes – ECA
- Escola de Educação Física e Esporte – EEFE
- Escola de Educação Física e Esporte de Ribeirão Preto – EEFERP
- Escola de Enfermagem – EE
- Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto – EERP
- Escola de Engenharia de Lorena – EEL
- Escola de Engenharia de São Carlos – EESC
- Escola Politécnica – EP
- Facul. de Arquitetura e Urbanismo – FAU
- Facul. de Ciências Farmacêuticas – FCF
- Facul. de Ciências Farmacêuticas de Ribeirão Preto – FCFRP
- Facul. de Direito – FD
- Facul. de Direito de Ribeirão Preto – FDRP
- Facul. de Educação – FE
- Facul. de Economia, Administração e Contabilidade – FEA
- Facul. de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto – FEARP
- Facul. de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto – FFCLRP
- Facul. de Filosofia, Letras e Ciências Humanas – FFLCH
- Facul. de Medicina – FM
- Facul. de Medicina de Ribeirão Preto – FMRP
- Facul. de Medicina Veterinária e Zootecnia – FMVZ
- Facul. de Odontologia – FO
- Facul. de Odontologia de Bauru – FOB
- Facul. de Odontologia de Ribeirão Preto – FORP
- Facul. de Saúde Pública – FSP
- Facul. de Zootecnia e Engenharia de Alimentos – FZEA
- Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais – HRAC
- Hospital Universitário – HU
- Instituto de Astronomia, Geofísica e Ciências Atmosféricas – IAG
- Instituto de Arquitetura e Urbanismo – IAU
- Instituto de Biociências – IB
- Instituto de Ciências Biomédicas – ICB
- Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação – ICMC
- Instituto de Estudos Avançados – IEA
- Instituto de Energia e Ambiente – IEE
- Instituto de Física – IF
- Instituto de Matemática e Estatística – IME
- Instituto Oceanográfico – IO
- Instituto de Psicologia – IP
- Instituto de Química – IQ
- Instituto de Química de São Carlos – IQSC
- Instituto de Relações Internacionais – IRI
- Museu de Arte Contemporânea – MAC
- Museu de Zoologia – MZ
- Superintendência de Tecnologia da Informação – STI
Para registrar sua manifestação, preencha os campos do formulário abaixo
campos com * são obrigatórios
Manifestações direcionadas à Ouvidoria Geral no período de 21/12/2024 a 19/01/2025 serão processadas por ordem de chegada, a partir do dia 20/01/2025.
Agradecemos a compreensão.
Importante! Solicita-se que a mesma mensagem não seja enviada a diversos canais. A Ouvidoria selecionada levará a manifestação ao conhecimento do órgão/instância pertinente.
Localização
Tel: 55 11 3091-2074
Para atendimento presencial e/ou telepresencial é necessário agendamento. Solicite-o através do formulário: Registre sua manifestação).
Local para Protocolar manifestações/documentos.
Prédio da Reitoria (seção de expediente/protocolo)
Endereço: Rua da Reitoria, 374 – térreo – Ala Norte
Atenção: Manifestações por telefone NÃO são registradas!
Para registrar denúncia, reclamação, sugestão ou elogio, clique em “registre sua manifestação” e preencha o formulário.